专访华佑总经理张志聪

　　前言：受到08年金融海啸的影响，国内车市无疑受到打击。到了09年，大家都认为09年将会对整个汽车行业进行洗牌，一些销量不佳的4S店随时面临结业，但是东南三菱华佑店却在此时大胆扩张，是什么令东南三菱华佑店能够做出如此的决定呢？而且东南三菱并非是一线品牌，为何华佑店能在广州做得如此出色呢？我们带着疑问采访了东南三菱总经理张志聪，为我们讲述一下其原因。

　　PCauto：您好！张总，能否给我们介绍一下华佑店的情况？

　　张总：目前我们华佑有6家直营店，其中有两家店达到4S店规模，分别是广汕分公司和番禺分公司。另外在黄埔区、三鹰赛马场汽车城、海珠区等均有我们的二级商家。之前还有汽工贸在做东南三菱的，不过现在已经不做了，所以我们还有意向在白云区建立一家直营店，希望能完善整个广州的销售和保养网络，让客户更方便能购买到东南三菱的汽车，同时也方便客户回来保养。

　　PCauto：金融海啸之后，二三级市场的销量增长迅速，两会有人大代表建议汽车下乡，那么华佑有意向向二、三级城市发展吗？

　　张总：是的，从目前汽车市场来看，一级城市虽然增长量放缓，但是它的基数还是比较大，而二、三级城市汽车市场由于基数较少，所以增长率非常快，成为了一个新的增长点。我们也非常重视二、三级车市的崛起，我们目前有意向在肇庆、云浮、珠海、韶关、新塘和湛江等城市增加直营店。

　　PCauto：贵店主要销售哪些车型，目前这些车型的销售情况怎么样？

　　张总：我们现在除了销售东南三菱的产品之外，还有进口三菱，刚刚经过展厅时也可以看到蓝瑟EX、欧蓝德、伊柯丽斯等进口车型，由于进口三菱更换代理，我们目前被列作意向经销商，所以暂时我们有进口三菱的销售权。不过日后还是会分开销售渠道的。从目前销售来看，虽然说经济环境不好，但是我们店的销量还是成倍增长。去年，我们总共销售了1200辆，但是今年的1-2月，我们已经销售出400辆，基本达到预期销售目标。

　　PCauto：三菱的V3菱悦和君阁刚刚上市，目前这两款车的市场怎么样？您觉得这两款车在同级别车型中有怎么样的优势？

　　张总：首先说说三菱V3菱悦，目前平均月销量达到卖100多辆，这款车在广州市场上一直没有现车提供，现在预订需要等一个月才能交车。尽管如此，我们并没有采用加价提车所谓“饥饿”的营销方法，大家都知道这样其实是一种欺诈行为。我们只能够尽量向厂家多申请车来满足消费者。说到三菱V3菱悦的优点，其实对比它的竞争对手，F3、骏捷、海福星等车型，它们都是采用三菱的发动机，但是对于自主品牌这样拼装一款车，其中存在着一定的安全隐患。而我们是原汁原味的三菱汽车，而且价格方面也不会比它们高，所以V3菱悦的优势显而易见。

　　另外一款车型君阁是一款多功能车型，也是一款Cross车型，它集合了MPV以及SUV车型的优点，空间大而通过性佳。君阁自上市3个多月以来已经销售了100多辆，成绩不错。

　　PCauto：从我们进店到张总的办公室，看到没位员工都会对我们微笑着说欢迎光临，请问一下贵店有什么特色服务呢？

　　张总：是的，其实我觉得这点很正常，其实大家都知道服务的重要性，但是我们要做得比人家更加细。例如客人的车来到我们展厅，下车的时候我们的销售人员会出门迎接，因为有些客户在下车的时候很容易撞头，所以我们的销售人员会用手挡住她的头，尽量避免客户碰到。进入展厅，我们会有销售人员接待，另外还会有人来倒茶倒汽水。夏天的时候我们还会买一些水果会来，让客户品尝。其实这些都不会花上多少钱，但是对于客户来说就会感觉很贴心，凡是进店的客户，我们会尽力把他们留下，用服务去感动他们。

　　PCauto：对于09年，贵店针对广州这个市场有什么营销计划呢？

　　张总：09年我们会多办一些团购活动，让客户能够以更低的价格购车。并且在下半年，我们会成立车主俱乐部，举行一些自架游、汽车养护学堂、驾驶学堂等等，提高客户的忠诚度，另外还会建华佑的网站和论坛，发布华佑最新的动态以及提高车主在论坛上的交流。

　　PCauto：目前的网络正在慢慢渗透人的生活，您觉得汽车营销应该和网络怎么样才能更好的结合起来呢？

　　张总：对的，现在网络已经越来越普及，网络已经成为了生活的一部分，甚至更多的事情都可以通过网络来解决，过多10年后，如果还不会上网的人可能就会视为“文盲”了。广告方面我们会更加重视网络的投放，因为三菱的定位本来就比较年轻，目前上网的正是这些人群，所以广告的投放我会先考虑网络。